Hoje em dia é frequente ouvir falar dos benefícios do trabalho em equipa, tanto que nas escolas e, posteriormente, nas universidades, os alunos são preparados para desenvolver e aprimorar todas as competências necessárias para realizar um bom trabalho em equipa na sua futura carreira profissional. Porém, embora todo o trabalho em equipa seja em grupo, nem todo o trabalho em grupo é em equipa, porque nem todos conseguem reunir os ingredientes necessários para fazer, como na fábula, uma excelente sopa de pedra, ou seja, um dream team
POR CHUS DE LA FUENTE
O trabalho em equipa
Comecemos por assinalar os principais ingredientes desta receita. Não existem dúvidas que as pessoas, tradicionalmente chamadas de recursos humanos, são o ingrediente mais valioso de qualquer entidade, e isso mesmo é demonstrado no Inquérito Esade-PwC (2023) incluído no relatório “Desenvolvimento de talentos e transformação cultural em ONGs”, no qual 39 % dos gestores de entidades sociais apontam como prioridade o “cuidar das pessoas e das equipas”, seguido de perto por outros três aspetos fortemente interligados: “garantir a aprendizagem e o desenvolvimento profissional” (38%), “desenvolver e capacitar equipas” (33%) e “liderança partilhada” (31%).
Vemos, portanto, que o trabalho em equipa e a participação são desafios para todas as organizações sociais que desejam liderar equipas, reter talentos e oferecer a sua melhor versão aos seus beneficiários e clientes; Em suma, estas estão focadas em obter a mudança social que desejam alcançar. A PwC e a Esade, neste mesmo relatório “Desenvolvimento de talentos e transformação cultural em ONGs”, incluem, entre diferentes casos, a liderança na Ashoka, onde a sua diretora, Irene Milleiro, aponta também a liderança partilhada como uma das chaves para o sucesso e o trabalho em equipa “baseado no empoderamento de cada pessoa no seu trabalho na organização, onde todos trabalham e lideram, sem estruturas ou sistemas muito definidos. Não há chefes, por si só.”
A pessoa no centro
E se a pessoa é o ingrediente principal, o que pensam aqueles que trabalham nas organizações? Na verdade, 77% dos trabalhadores em todo o mundo exigem que as suas organizações lhes ofereçam oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional (Hopes and Fears, PwC). Adicionalmente, 72% exigem fórmulas de trabalho híbridas, o que no final implica deslocalização de talentos e o que é importante é a produtividade. Além disso, 50% indicam que viram o seu desenvolvimento profissional prejudicado por diversos tipos de discriminação, por falta de cultura na diversidade e inclusão.
Desta forma, conhecemos casos de sucesso que combinem estes ingredientes, em que a pessoa é o centro e o trabalho em equipa a sua insígnia? Onde estão presentes fórmulas híbridas e diversidade e inclusão?
Por vezes, é o mundo empresarial que está à frente das organizações sociais no domínio da inovação e, por seu turno, são as entidades sociais que se destacam pelo propósito, pela humanização ou pela proximidade. Assim, identificamos três casos de empresas em que o trabalho em equipa multiplica comprovadamente resultados empresariais e motivacionais, como por exemplo o Facebook e a Unilever.
No primeiro caso, os trabalhadores não ocupam um cargo fixo, antes escolhendo, de tempos a tempos, o projeto em que desejam trabalhar. É um modelo de networking dinâmico, que proporciona grande flexibilidade às equipas que o compõem, aumentando o bem-estar e a motivação dos seus componentes e, portanto, aumentando a sua produtividade e reduzindo a fuga de talentos. No segundo, os trabalhadores não são atribuídos a um cargo e são agrupados em equipas de acordo com os seus conhecimentos e habilidades. Desta forma, ocorre a otimização máxima, pois sempre são atribuídas tarefas para as quais estão altamente qualificados. Mais uma vez, o impacto na motivação, flexibilidade, retenção de talentos e criação de cultura é claro.
Por seu turno, na consultora social Stone Soup Consulting o trabalho é sempre feito em equipa e, tal como no Facebook e na Unilever, nem sempre se faz parte do mesmo grupo. Cada uma das equipas é multidisciplinar e adapta-se ao trabalho a ser realizado. Existe uma liderança participativa, com responsabilidades partilhadas entre todos os seus membros, e onde os resultados obtidos não são a soma das contribuições individuais, mas sim o seu produto; onde cada um dos seus membros vivencia a participação na equipa como um desafio pessoal para contribuir significativamente para o projeto, crescer profissionalmente e aprender em conjunto com os demais membros.
Diversidade e Inclusão
No que diz respeito à diversidade e inclusão (D&I), outro dos ingredientes necessários para alcançar uma dream team, podemos destacar o caso da Fundación Secretariado Gitano que inclui o relatório “Desenvolvimento de talentos e transformação cultural em ONGs”, entidade que desde o seu início foi diversificada e intercultural, mas não havia população cigana na sua força de trabalho e, além disso, os homens representavam uma percentagem muito mais elevada do que as mulheres. Foi no ano 2000 que este caminho teve início com a incorporação de uma pessoa cigana como mediador intercultural. Depois disso, o processo continuou a evoluir, tendo sido criada uma subdirecção de interculturalidade e definindo-se o que se entende por talento. Não esqueçamos que apenas 3% da comunidade cigana possui um diploma universitário e que este foi apenas o primeiro passo, estabelecendo metas para 2030 para alcançar a liderança e a paridade dos ciganos em todos os cargos da organização. Em 2024, a fundação atingiu 39% de paridade e tornou-se um eixo fundamental da organização ao reconhecer que, embora não exista racismo no seu interior, em muitas ocasiões enfrentou discriminação inconsciente.
O principal resultado alcançado foi uma maior identificação de todos os beneficiários com a organização e, em segundo lugar, uma melhoria na incidência e na sensibilização, ganhando legitimação e capacidade de influência e, é claro, contribuindo para a abertura de pontos de vista e para o crescimento pessoal dos seus membros. Existem muitos mais exemplos de entidades com programas de D&I, entre os quais podemos destacar os Médicos sem Fronteiras e os Casals del Infants.
No caso da Stone Soup, a diversidade e a inclusão constituem uma característica distintiva da organização, o que sem dúvida confere um elevado grau de criatividade às diferentes equipas. Há também uma comissão específica que orienta, fiscaliza e garante o seu cumprimento, e todos os membros são treinados com o objetivo de que a diversidade não seja apenas uma mera intenção, mas que seja aplicada no dia a dia da organização.
Poderíamos dizer que graças à união destes ingredientes: trabalho em equipa, colocação da pessoa no centro e diversidade e inclusão, obtemos o que há de mais próximo de um dream team em que cada jogador contribui com um condimento marcante: a sua melhor capacidade. Isto cria uma equipa de alto desempenho que, segundo Katzemback e Smith, é um “grupo de pessoas com competências complementares, comprometidas com o mesmo propósito, objetivos e abordagem comum pelos quais são mutuamente responsáveis”.
© Duy Pham/Unsplash.com
Chus de la Fuente
Consultora na Stone Soup Consulting
